訂購流程及常見Q&A

 
如何在皇后與公主官網購物?
  • 首次購物:選擇商品→點選「加入購物車或直接購買」→點選「前往結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時可選擇自動加入會員)→點選立即結帳 完成購物並顯示訂單號碼
  • 會員購物:選擇商品 → 點選「加入購物車或直接購買」→點選「前往結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 →點選立即結帳 完成購物並顯示訂單號碼
訂購前是否要先加入會員?
  • 不用,不須會員即可進行購物。
  • 但須本站會員,方可查詢歷史訂單資料及使用會員權益與紅利。
皇后與公主官網購物要運費嗎?
  • 除特別活動說明外,單筆結帳金額未滿NT$499元您需負擔運費,滿NT$499元以上(含),免運費。
  • 海外運費單筆訂單運費另計。
訂購前若對商品有任何疑慮?
  • 由於每個人肌膚對於美妝保養品的適應度皆有異,皮膚易敏感之消費者建議您可先詢問客服專員後再訂購,以保護自身的安全,避免引發皮膚不適。
結帳完成需注意什麼事項?
  • 當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
結帳完成後皇后與公主因故無法出貨?
  • 當您完成商品訂購程序後當您使用本店皇后與公主之官網服務時,及表示您同意以電子郵件作為買方意思表示之方法。若因交易條件有誤或其他情形導致皇后與公主無法接受您的訂單,將以電子郵件發送無法出貨通知給您,並進行自動退款,造成不便,敬請見諒。

 

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